ДОСТАВКА
ОПЛАТА
ВОЗВРАТ

ПО РОССИИ

Доставляем заказы службой СДЭК. Выберите доступный для вашего адреса вариант при оформлении: пункт выдачи или курьерскую доставку.

Стоимость зависит от направления, параметров посылки и тарифа СДЭК. Доступный способ, стоимость и ориентировочный срок доставки уточняются при оформлении заказа до оплаты.

Срок передачи заказа в СДЭК

Срок подготовки заказа и время в пути — разные сроки. Перевозка начинается после передачи посылки службе доставки.

В ДРУГИЕ СТРАНЫ

Международная доставка возможна только через СДЭК и только по направлениям, для которых служба принимает отправления из России. Наличие СДЭК в стране само по себе не гарантирует доставку конкретного заказа.

Если нужного направления нет при оформлении, свяжитесь с нами до оплаты. Мы уточним возможность отправки, стоимость и сроки для вашего города.

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Проверьте упаковку и состав заказа. При повреждении или несоответствии по возможности зафиксируйте проблему вместе с сотрудником доставки и свяжитесь с нами. Это поможет разобраться быстрее и не ограничивает ваши права на последующее обращение.

ОНЛАЙН НА САЙТЕ

Оплата заказа проходит через Т-Банк. После оформления заказа перейдите к оплате и выберите один из способов, доступных в платёжной форме.

1. Проверьте товары, выбранные размеры, цвета и данные получателя.
2. Укажите адрес или пункт выдачи и проверьте итоговую стоимость заказа.
3. Завершите оплату в платёжной форме Т-Банка.

Указывайте действующие контактные данные при оформлении заказа — они нужны для связи по заказу и получения электронного чека.

ЕСЛИ ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА

Проверьте баланс и ограничения вашего банка. Если деньги списались, а подтверждение не появилось, свяжитесь с нами и укажите номер заказа. До уточнения статуса не оплачивайте его повторно.

ЕСЛИ ВЕЩЬ НЕ ПОДОШЛА

От онлайн-заказа можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

Для возврата качественного товара сохраните его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

Исключение — качественные изделия с индивидуальными свойствами, которые могут использоваться только заказавшим их покупателем.

КАК ОБРАТИТЬСЯ

1. Напишите нам: укажите номер заказа, товар и ваше требование. При недостатке приложите описание и, по возможности, фотографии.
2. Упакуйте товар для безопасной перевозки. Адрес для возврата указан ниже.
3. Сохраните подтверждение отправки и сообщите трек-номер.

Почта для обращений

Адрес для возврата

ДЕНЬГИ И РАСХОДЫ

При отказе от качественного товара возврат денег производится в течение 10 дней с даты предъявления требования. Расходы продавца на обратную доставку могут быть вычтены из возвращаемой суммы.

ЕСЛИ ЕСТЬ НЕДОСТАТОК

Вы можете потребовать замену, устранение недостатков, уменьшение цены или возврат денег в предусмотренных законом случаях. Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт. Правило 7 дней для качественных товаров не ограничивает эти требования.

ДРУГОЙ РАЗМЕР ИЛИ ЦВЕТ

Напишите нам, какой вариант нужен: уточним наличие и порядок обмена. Можно также вернуть подходящий под условия возврата товар и оформить новый заказ.

Индивидуальный предприниматель

ИНН

ОГРНИП

Юридический адрес

Электронная почта

Телефон

Банк

БИК

Расчётный счёт

Корреспондентский счёт